Quy trình xử lý đơn hàng theo Phương thức Chuyển khoản Ngân hàng

1. Điều kiện áp dụng:

Khách hàng không thể thực hiện các Phương thức Thanh toán qua Cổng thanh toán Nội địa, Quốc tế và Momo.
Khách hàng yêu cầu thực hiện theo Phương thức Chuyển khoản Ngân hàng.
Khách hàng đã đồng ý xác nhận về Quy trình Xử lý đơn hàng theo Phương thức Chuyển khoản Ngân hàng.

2. Thời gian Xử lý:

Căn cứ theo Quy định của Ngân hàng Nhà nước về thời gian hoạt động của hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng. Mốc thời gian kể từ thời điểm nhận được ảnh chụp Ủy nhiệm chi; màn hình ứng dụng, tin nhắn báo giao dịch thành công.
Đối với ngày làm việc từ Thứ 2 đến Thứ 6:
Giờ chốt giao dịch: 15h30
Đơn hàng thực hiện trước giờ chốt giao dịch sẽ được kích hoạt trong vòng 2 tiếng đồng hồ.
Đơn hàng thực hiện sau giờ chốt giao dịch sẽ được kích hoạt trước 10h00 của ngày làm việc tiếp theo.

Đối với Thứ 7, Chủ nhật và ngày nghỉ lễ:
Đơn hàng sẽ được kích hoạt trước 10h00 của ngày làm việc tiếp theo.

3. Quy trình xử lý

Bước 1: Xác nhận

Sau khi đọc xong quy trình này, bạn vui lòng liên hệ lại với Bộ phận Giáo vụ tại livechat để xác nhận đồng ý với quy trình để được hỗ trợ cung cấp thông tin Tài khoản ngân hàng.
Nếu bạn không đồng ý hình thức này bạn hãy chuyển qua thực hiện các Phương thức Thanh toán qua Cổng thanh toán nội địa, quốc tế, Momo nhé.

Bước 2: Chuyển khoản

Giáo vụ sẽ xác nhận lại các thông tin như: email tài khoản, khóa học và giá, đồng thời thông báo lại thời gian dự kiến khóa học sẽ được kích hoạt.
Sau khi nhận thông tin Tài khoản ngân hàng và đã tiến hành giao dịch xong, bạn hãy cung cấp thông tin giao dịch thành công như Ủy nhiệm chi hoặc ảnh chụp màn hình: ứng dụng, tin nhắn báo giao dịch thành công, để đơn hàng được xử lý.
Chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng của bạn theo Thời gian Xử lý tại Mục 2 của Quy trình này nên hãy chờ chút nhé.

Bước 3: Hoàn thành

Sau khi đơn hàng được xử lý và khóa học của bạn đã được kích hoạt đầy đủ thì Bộ phận Giáo vụ sẽ liên hệ lại với bạn qua livechat, email hoặc gọi điện thoại để báo các khóa học đã được kích hoạt thành công.

Tada! Vậy là giờ bạn đã có thể đăng nhập vào tài khoản và học được rồi nhé!

Lưu ý
Với các giao dịch bị lỗi, không nhận được thanh toán, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để tiến hành rà soát lại. Bạn cần chú ý các kênh liên lạc để kịp thời giải quyết.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào hãy liên hệ lại với Bộ phận Giáo vụ tại phần livechat của website hoặc hotline 028 3602 6800 để được hỗ trợ nhé!

Cập nhật vào: 16/11/2022